تقدیر از آزمایشگاه

آزمایشگاه های تشخیصی و پزشکی اولین قدم برای درمان بیماری های گوناگون هستند. یک آزمایشگاه با استفاده از تجهیزات و متخصصینی که در اختیار دارد، تلاش میکند تا با انجام دقیق آزمایش های مختلف به بیماران و پزشکان در تشخیص بیماری ها و درمان امراض مختلف کمک کند.

کارآمد بودن روند درمان و تجویز پزشکان کاملا تحت تاثیر عملکرد مناسب و دقت یک آزمایشگاه است و تقدیر از پرسنل آزمایشگاه کمک بزرگی به آنها در ادامه خدمات رسانی مناسب است.

بهترین راه برای تجلیل از پرسنل آزمایشگاه ارتباط مستقیم با مدیریت آزمایشگاه و تشکر از کارکنان آنهاست.

همچنین با تکمیل فرم پیشنهادات و پرکردن اطلاعات دقیق خود و درج متن تقدیر از پرسنل آزمایشگاه، مدیریت آزمایشگاه را از نظرات مثبت خود آگاه می کنید.

پیشنهاد از آزمایشگاه

یک آزمایشگاه حرفه ای تمام تلاش خود را به کار میگیرد تا بهترین و دقیق ترین خدمات و نتایج را در اختیار مراجعه کنندگان خود قرار دهد. با این حال، در برخی مواقع ممکن است شرایط دقیقا مطابق با انتظارات و نیازهای یک بیمار نباشد.

به این ترتیب آزمایشگاه ها تلاش میکنند تا با شنیدن پیشنهادات مراجعین درباره رویکرد و عملکرد مراکز و پرسنل، خدمات خود را طوری ارائه کنند که دقیقا مطابق نیازهای مراجعین باشد و کیفیت خدمات خود را بهبود ببخشند.

انتقاد از آزمایشگاه

انتقادات سازنده مهم ترین پله برای رشد و ترقی هر مرکز پزشکی و آزمایشگاهی است. در واقع این انتقادات و پیشنهادات شماست که به مدیران آزمایشگاه کمک میکند ضمن رعایت اصول و استانداردهای پزشکی و آزمایشگاهی، خدماتی ارائه کنیم که برای رفع نیازهای درمانی شما مفید باشند.

انتقادات آزمایشگاه شامل چه چیزهایی میشود؟

انتقادات شما میتواند هر نکته کوچک و بزرگی را شامل شود، برای مثال:

• اگر از نحوه برخورد کارشناسان پذیرش رضایت نداشتید
• اگر فکر میکنید کارشناسان بخش نمونه گیری به درستی کار خود را انجام نداده اند
• اگر حس میکنید هزینه گرفته شده برای آزمایش شما بیش از حد مجاز است
• اگر نکته ای درباره محیط و فضای آزمایشگاه دارید، یا نکته منفی در آن مشاهده کردید

شکایت از آزمایشگاه

شکایت از آزمایشگاه تشخیص طبی یکی از کارهایی است که به شما کمک میکند تا از خدمات رسانی آزمایشگاه های متخلف جلوگیری کنید. اگرچه آزمایشگاه های کشور همیشه دوبار در سال توسط بازرسین نظام پزشکی مورد بررسی و بازرسی قرار میگیرد، اما برخی از آزمایشگاه ها به اشکال مختلف ممکن است به شکل سهوا یا عمدا دچار تخلف و جرائم شوند.

چه تخلفاتی در آزمایشگاه رخ میدهد؟

ثبت شکایت از آزمایشگاه تشخیص طبی ممکن است به دلایل مختلفی انجام شود، با این حال میتوانیم تخلفات این مراکز را به دو دسته تقسیم کنیم:

۱.      جرائم غیرعمدی

تخلفات و اشتباهات آزمایشگاهی که نتیجه آنها مشکلاتی نظیر نقص عضو، عیوب جسمانی و روانی و… می شود جزء جرائم غیرعمدی به حساب می آیند و مرتکب آنها نه تنها ملزم به جبران خسارت و مسئولیت مدنی است، بلکه مستحق مجازات خواهد بود.

۲.    جرائم عمدی

برخلاف تخلفات غیرعمدی که ممکن است به دلیل اشتباهات انسانی به وجود بیاید، برخی قوانین و مقررات آزمایشگاهی ممکن است منجر به بروز جرائم عمدی شود، که از جمله این موارد می توان به جعل عنوان، جعل نتیجه آزمایش، دریافت مبلغ اضافی، افشای اسرار مراجعین و… اشاره کرد.

چگونه از آزمایشگاه شکایت کنیم

نحوه شکایت از آزمایشگاه و گزارش موارد تخلف بسیار آسان است. درصورت مشاهده موارد فوق اول از طریق راه های ارتباطی مندرج کمک بگیرید و در صورت عدم رسیدگی به درخواست شما از طرف آزمایشگاه فورا با تلفن شکایت از آزمایشگاه با شماره ۱۹۰ سامانه رسیدگی به شکایات مردمی مستقر در وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی تماس گرفته و مورد را به مسئول مربوطه گزارش دهید. کارشناسان این مرکز به صورت شبانه روزی به شما نحوه شکایت از آزمایشگاه تشخیص طبی و سایر مراکز پزشکی را در اختیارتان خوهند گذاشت.